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一百九十九（第1页）

50.洛克：美国心理学家于1968年提出的目标设置理论，该理论主要研究

目标本身的特性对人们行为的激励效用。

51.斯金纳：美国心理学家，提出行为强化理论，该升本管理学考前背诵资料

20耶鲁专升本老牌子更专业

66.正式沟通的缺点是因为依靠组织系统层层传递，所以

很刻板，沟通速度很慢，此外也存在着信息失真或扭曲的

可能。

67.链式沟通相当于一个纵向沟通网络，代表一个五级层

次，逐渐传递，信息可自上而下或自下而上进行传递。

68.环式沟通网络可以看成是链式形态的一个封闭式控

制结构，每个人都可同时与两侧的人沟通信息。

69.Y式沟通网络是一个纵向沟通网络，其中只有一个成

员位于沟通内的中心，成为沟通的媒介。

70.轮式沟通网络属于控制型网络，其中只有一个成员是

各种信息的汇集点与传递中心。在组织中，大体相当于一

个主管领导直接管理几个部门的权威控制系统。

71.全通道式沟通网络是一个开放式的网络系统，其中每

个成员之间都有一定的联系，彼此了解。

72.竞争是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接

因素。第十五章激励

1.管理的激励职能就是研究如何根据规律性来提高人的

积极性。

2.行为是人类在环境影响下一切外在反应的统称。

3.行为的构成要素包括：行为主体、行为客体、行为

环境、行为手段、行为结果。

4.行为可笼统划分为动机性行为和非动机性行为。

5.动机性行为是在人的理性意识支配下按照一定的规范

进行并达成一定成果的活动。

6.非动机性行为则是人在无意识状态下进行的无目的活

动。

7.动机性行为的一般过程包括刺激、需要、动机、

行为和目标等环节。

8.当个体处在一定的社会环境中，受到某种内外诱因的刺

激，便产生某种需要。

9.人的行为过程是一个“刺激-需要-动机-行为-目标-满足（受挫）”的循环往复的过程。

10.激励的起点是未满足的需求。

11.动机性行为的特点：（1）自发性（2）目的性（3）

持续性（4）可塑性（5）因果性。

12.动机性行为发生的直接原因是行为人的动机。

13.关于人性假设有许多的不同观点，其中具有代表性的

有：经济人假设（X理论）、社会人假设（人际关系

理论）、自我实现人假设（Y理论）和复杂人假设（超

Y理论）。

14.X理论和Y理论提出者是美国心理学家麦格雷戈，这

两种理论出现在《企业的人性面》一书中。

15.经济人假设主张人性本恶，为了提高士气，需要用金

钱刺激，同时对消极怠工有严厉的惩罚，即采用“胡萝

卜加大棒”的政策。

16.“经济人”观点的主要典型代表理论是泰罗制科学管

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