陈平安苦笑了一下:“另外三分之二里,大概一半是中规中矩的,干活不算差,但也说不上多出色,放在别的超市也就是个普通员工的水平。可我们给的是高于行业60%以上的薪酬,说实话,他们的真实能力并不值这个价。”
方阳端起茶杯喝了一口,示意他继续。
“最让我头疼的是剩下那部分人。”陈平安的语气明显沉重了一些,“大概有四五十个员工,进来的时候表现还行,但是干了半年之后,心态开始变了。觉得自己拿着这么高的工资,是因为自己值这个价,自我认知严重膨胀。有的人上班开始摸鱼,有的人对顾客的态度明显不如以前,还有的人甚至跟组长顶嘴,觉得‘我工资比你在别的地方能拿到的高多了,你凭什么管我’。”
“有这种事?”方阳的眉头皱了起来。
“有。”陈平安肯定地点了点头,“上个月有个收银员,因为排队的顾客催了她一句,她当场甩脸色,说‘催什么催,我一个月工资比你都高’。虽然事后道歉了,但影响很不好。”
方阳放下茶杯,手指轻轻敲了两下沙发扶手。
陈平安观察着他的表情,试探性地说出了自己的建议:“方总,我的想法是,能不能适当降低一些薪酬标准?不用降太多,哪怕降个10%到15%,一方面能筛掉一些混日子的人,另一方面也能让薪酬和能力更加匹配……”
方阳沉默了几秒钟,然后缓缓摇了摇头。
“不降。”
陈平安一愣:“方总?”
“咱们超市开业还不到一年。”方阳的语气平静但笃定,“如果这时候就动薪酬,外面会怎么看?会说天方超市开高薪是骗人的,是招完人就降待遇的套路。到时候不光现有的员工人心浮动,以后再想招人,别人也会犹豫。这个口子不能开。”
陈平安想了想,不得不承认这个担忧是有道理的。
天方超市的高薪模式在业内是标杆性的存在,很多媒体都报道过,甚至有不少同行专门来取经。如果开业不到一年就降薪,负面舆论的冲击会非常大,远比省下的那点人力成本严重得多。
“那这些混日子的员工怎么办?总不能一直养着吧?”陈平安有些发愁。
方阳想了一下,开口道:“薪酬不动,但可以换一种方式解决问题。”
“什么方式?”
“末位淘汰制。”
陈平安眼睛一亮。
方阳继续道:“每个月做一次绩效考核,综合评估出勤率、工作效率、顾客满意度、同事互评这几个维度,排名末位的10%,调离一线岗位。”
“调去哪?”
“库房管理、搬运、司机、保洁,这些后勤岗位。工资还是按原来的标准发,但岗位性质变了。愿意干就干,不愿意干就自己走人。”
陈平安一下子就听懂了方阳的意思。
这一招太妙了。
薪酬没降,所以外界挑不出毛病。但把人从光鲜的一线岗位调到又累又枯燥的后勤岗位,那些混日子的人自然待不下去,用不了多久就会自己辞职。
而那些真正有能力、珍惜这份工作的员工,反而会因为末位淘汰的压力而更加努力。
说白了,就是不赶你走,但让你自己走。
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